موجة غضب ضد “اتصالات المغرب” بسبب ضعف الأنترنت.. ودعوات لتعويض المتضررين

لا يزال التذمر يسود فئة واسعة من المواطنين بسبب تردي خدمات شركة “اتصالات المغرب”، إذ يشتكي عدد منهم من تردي شبكة الاتصال في عدد من المناطق وضعف صبيب الأنترنيت بنوعيه “DSL” و“G4”، في ظل عشرات التدوينات الغاضبة ضد الشركة، خاصة بعد انقطاع الأنترنيت في عدد من المدن المغربية نهاية الأسبوع المنصرم.

ورغم أن الشركة أصدرت بلاغا تعترف فيه بـ”ضعف” خدماتها وقدمت اعتذارا عن ذلك، مبررة انقطاع الأنترنيت بـ”تضرر أحد الكابلات البحرية في عرض المحيط الأطلسي، مما تسبب في حدوث بعض الاضطرابات”، إلا أن ذلك لم يكن كافيا لامتصاص غض زبنائها، حيث شن عدد من نشطاء مواقع التواصل الاجتماعي حملة ضد الشركة، يدعون فيها مسؤولي “اتصالات المغرب” إلى إيجاد حل نهائي للانقطاع المتكرر للأنترنيت وضعف صبيبه.

وأشار بيان “اتصالات المغرب” إلى أن الشركة سارعت إلى اتخاذ الإجراءات الضرورية التي تستدعيها مثل هذه الحالات، حيث قامت بتحويل خدمات الربط الشبكي ونقل المعطيات صوب الخط البحري “تطوان ـ إستوبنا” الذي يربط المغرب بإسبانيا، كما عمدت إلى الاتصال بشركة بحرية عالمية متخصصة في مجال وضع وصيانة الحبال البحرية، من أجل رفع الحبل البحري للألياف البصرية لاتصالات المغرب “أطلس أوفشور”، وإصلاح الأماكن المتضررة، مع التأكيد أن الشركة قد اضطرت إلى توقيف مهمتها في العديد من المرات بسبب الاضطرابات الجوية والظروف المناخية غير الملائمة.

وعبر عدد من زبناء الشركة عن غضبهم من “تراجع” خدماتها لاسيما على مستوى ضعف صبيب الأنترنيت الذي وصفوه بـ”الرديء والبدائي والحلزوني”، وعدم رضاهم عن التبريرات التي تقدمها الشركة، فيما أوضح مجموعة منهم أنهم يضطرون في أحيان كثيرة إلى إطفاء هواتفهم وإعادة تشغليها وتبديل شريحة الهاتف عدة مرات، ظنا منهم أن الخلل في هواتفهم، كما يشتكون من عدم توصلهم بفواتير الاشتراك في الوقت المحدد.

وكشف مجموعة من زبناء “اتصالات المغرب” تعرضهم لأضرار وخسائر مادية جراء تكرر توقف الاتصالات والأنترنت بين الفينة والأخرى دون سابق إنذار، مع ضعف صبيبه، خاصة ممن يشتغلون بالأنترنت بشكل متواصل، فيما دعا نشطاء الشركة إلى تعويض المتضررين وتقديم اعتذار رسمي لزبنائها، مشيرين إلى استعدادهم لرفع دعاوى قضائية ضد إدارة الشركة.

أترك تعليق